Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Lucairrye (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, soweit für die jeweilige Bestellung keine abweichenden Lieferbeschränkungen angegeben sind.
Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen. Maßgeblich für die Verfügbarkeit der Lieferung sind die Angaben, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 80,00 € einschließlich 80,00 € übernehmen wir die Versandkosten.
Bei einem Warenwert unter 80,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 € an.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Sollten für einzelne Waren oder Lieferarten abweichende Versandkosten gelten, werden diese vor Abgabe der Bestellung entsprechend angegeben.
3. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
Für den Beginn der Bearbeitung ist grundsätzlich der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Bestellung eingegangen und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Bestellungen, die außerhalb unserer Bearbeitungszeiten eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag berücksichtigt.
Gesetzliche Feiertage können die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit. Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung ergibt sich daher aus Bearbeitungszeit und Transportzeit.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands etwa 7 bis 10 Werktage.
Unter normalen Umständen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von etwa 8 bis 13 Werktagen ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund des Versandaufkommens, regionaler Gegebenheiten, der Verfügbarkeit des Transportdienstleisters, höherer Gewalt oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.
Die genannten Zeiträume stellen daher eine voraussichtliche Orientierung dar. Soweit im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung ein konkreter Liefertermin oder eine verbindliche Lieferfrist angegeben wird, gelten die dort gemachten Angaben.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
6. Transportdienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören. Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt anhand der jeweiligen Versandbedingungen und der praktischen Eignung für die betreffende Bestellung.
Ein Anspruch auf die Zustellung durch einen bestimmten Transportdienstleister besteht grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie grundsätzlich eine Versand- oder Bestellinformation per E-Mail. Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können darin entsprechende Tracking-Informationen enthalten sein.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die auf unserer Website verfügbare Funktion „Bestellung verfolgen“ prüfen, sofern diese für Ihre Bestellung zur Verfügung steht.
Für die Abfrage können je nach technischer Ausgestaltung Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen erst verfügbar sein können, nachdem die Sendung vom Transportdienstleister übernommen und im entsprechenden System erfasst wurde.
8. Lieferadresse und Änderungen nach der Bestellung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten Sie nach Abgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über die angegebenen Kontaktdaten.
Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister können Änderungen unter Umständen nicht mehr oder nur eingeschränkt möglich sein.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen. Wir prüfen in solchen Fällen die konkrete Situation und stimmen die weiteren Möglichkeiten mit Ihnen ab.
9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare äußere Beschädigungen.
Bei offensichtlich beschädigter Verpackung empfehlen wir, den Zustand der Sendung unmittelbar zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Fotos der Verpackung und der erkennbaren Beschädigungen können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Sollte eine Sendung nicht eintreffen oder während des Transports beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen zur Lieferung bereit.
Die Bearbeitung eines Transportschadens oder einer nicht zugestellten Sendung erfolgt unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Lieferung, bleiben unberührt.
10. Zustellversuche und Annahme der Sendung
Die Zustellung erfolgt durch den jeweils eingesetzten Transportdienstleister. Je nach Transportdienstleister und örtlichen Gegebenheiten können unterschiedliche Zustellverfahren oder mehrere Zustellversuche vorgesehen sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung geeignet ist und die Sendung nach Möglichkeit entgegengenommen werden kann.
Sollte eine Zustellung aufgrund von Umständen, die in der Sphäre des Empfängers liegen, nicht möglich sein, kann der Transportdienstleister weitere Zustell- oder Abholmaßnahmen vorsehen.
11. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann sich die Lieferung aufgrund außergewöhnlich hoher Versandmengen, betrieblicher Störungen beim Transportdienstleister, unvorhersehbarer Ereignisse oder anderer nicht unmittelbar von uns beeinflussbarer Umstände verzögern.
Sollte sich eine bereits absehbare erhebliche Verzögerung ergeben, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
12. Stornierung oder Änderung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung nach deren Aufgabe ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, soweit dies nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer jeweils geltenden Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberegelung.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1314 E Harris Ave, San Angelo, TX 76903, United States
Telefon: +1 (325) 472-8169
E-Mail: info@lucairrye.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir empfehlen, bei Anfragen zur Bestellung die jeweilige Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können.