Kontakt
1. Willkommen bei Lucairrye
Sie haben eine Frage zu einer Bestellung, unseren Waren, dem Versand, einer Rückgabe oder einem anderen Anliegen rund um unseren Online-Shop?
Wir stehen Ihnen gerne über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung und bemühen uns, Ihre Anfrage möglichst klar und zeitnah zu bearbeiten.
2. Unsere Kontaktdaten
E-Mail: info@lucairrye.com
Telefon: +1 (325) 472-8169
Adresse: 1314 E Harris Ave, San Angelo, TX 76903, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bitte beachten Sie, dass Anfragen außerhalb unserer Öffnungszeiten am nächsten Geschäftstag bearbeitet werden können.
3. Fragen zu einer Bestellung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Eine konkrete Beschreibung Ihres Anliegens hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen und gezielt zu bearbeiten.
Dies gilt insbesondere bei Fragen zu:
Bestellstatus
Versand und Lieferung
Änderungen von Bestelldaten
Stornierung
Rückgabe oder Umtausch
Rückerstattung
beschädigten oder falsch gelieferten Waren
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
4. Fragen zu unseren Waren
Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen zu einer Ware haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie möglichst genau, welche Informationen Sie benötigen. Bei Fragen zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien oder anderen Produktmerkmalen kann die Angabe der betreffenden Bestellung oder Ware hilfreich sein.
Sollten Sie eine Ware beanstanden, können ergänzende Informationen oder aussagekräftige Fotos erforderlich sein, damit wir den Sachverhalt angemessen prüfen können.
5. Rückgabe, Widerruf und Umtausch
Für Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Umtausch können Sie die oben genannten Kontaktdaten verwenden.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht von den freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten getrennt zu betrachten ist.
Wenn Sie einen gesetzlichen Widerruf erklären möchten, können Sie uns hierzu eine eindeutige Mitteilung über Ihren Entschluss zum Widerruf übermitteln. Die Angabe eines Grundes ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Weitere Einzelheiten zu Widerruf, Rücksendung, freiwilliger Rückgabe und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6. Fragen zu Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden.
Bei einer Anfrage zu einer bereits versendeten Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder vorhandene Versandinformationen an.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
7. Stornierung und Änderungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Stornierung oder Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Eine freiwillige Stornierungsanfrage innerhalb der vorgesehenen Frist schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir bearbeiten eingehende Anfragen grundsätzlich während unserer angegebenen Öffnungszeiten.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art und dem Umfang des Anliegens unterschiedlich sein. Bei Anfragen, die eine Prüfung von Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder Rücksendeinformationen erfordern, kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten erreichbar und korrekt sind, wenn Sie eine Rückmeldung von uns wünschen.
9. Datenschutz bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Hierzu können beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellnummer und die von Ihnen übermittelten Angaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Kontaktieren Sie uns
Wir freuen uns über Ihre Anfrage und bemühen uns, Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung und unseren Online-Shop weiterzuhelfen.
E-Mail: info@lucairrye.com
Telefon: +1 (325) 472-8169
Adresse: 1314 E Harris Ave, San Angelo, TX 76903, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)